Pesquisas recentes feitas pelo Sebrae mostram que a taxa de mortalidade de pequenas empresas é muito alta em seus primeiros anos de vida. Os dados mostram que 49,4% delas não sobrevive ao segundo ano de vida e que esse número só tende a aumentar com o passar do tempo, chegando a 59,9% de fechamentos até o quarto ano de funcionamento. Se você deseja que seu consultório odontológico tenha vida longa, é bom observar os principais erros cometidos por essas empresas que fecham as portas. Listamos aqui seis desses fatores:
1. Atendimento ruim
Um atendimento ruim não envolve apenas a parte técnica, mas o processo como um todo. Tudo que o paciente precisa quando chega a seu consultório é que o problema dele seja resolvido. Exigente e questionador, ele não vai perdoar pequenos erros. Atrasos constantes por parte do dentista, falta de explicações, ambiente ruim, tratamento ineficiente. Tudo contribui para que o paciente tenha uma péssima experiência e, com isso, se torne um detrator de seu trabalho. Isso é péssimo, pois pode espantar futuros clientes e contribuir com a falência da empresa.
2. Inexperiência em administração
Quando você decide abrir seu próprio consultório, muitos trâmites legais precisam ser feitos. Isso sem falar que ele vai muito além da cadeira e é preciso pensar em toda a parte de gestão. Criação de um planejamento estratégico, definição de metas, controle financeiro e ações de marketing são só alguns exemplos do que precisa ser feito. Esses pontos não são ensinados nas faculdades de odontologia e precisam ser bem estudados caso você decida dar o passo de empreender.
3. Falta de planejamento
Se você não sabe para onde sua empresa quer ir e tampouco como ela pretende chegar lá, são baixas as chances de que isso dê certo. O primeiro passo para uma caminhada segura é um plano de negócios, no qual serão estudados todos os pontos do futuro empreendimento. Depois vem o planejamento estratégico, financeiro de longo e curto prazo. Enfim, é preciso se organizar e saber exatamente como você irá guiar sua empresa.
4. Divulgação insuficiente
Às vezes o trabalho é bom, a localização é excelente e o atendimento é melhor que o dos concorrentes, mas mesmo assim a empresa não cresce. Nesse caso, boa parte da culpa pode ser da falta de investimento em marketing. Não espere que o marketing boca a boca faça todo o trabalho, então divulgue seu consultório e mostre os benefícios para os futuros pacientes. Só assim eles irão aparecer.
5. Capital de giro e empréstimos
O fluxo de caixa é uma das ferramentas mais importantes da empresa, pois dá um panorama da situação financeira e te ajuda a trabalhar com o capital de giro, fazendo o dinheiro rodar de forma adequada. Não ter essas ferramentas pode te levar a uma situação de descontrole e que vai necessitar de empréstimos. Se não houver um planejamento por trás, isso pode ser o primeiro passo para a falência de sua empresa.
6. Falta de inovação
Não são apenas médias e pequenas empresas que entram em processo de falência, as grandes também não fogem dessa realidade. Em muitos casos, o maior problema é a falta de adaptação ao mercado e a ausência de inovações. Para um empreendimento continuar bem sucedido por muito tempo, ele precisa se adequar ao mercado e a seus clientes, que são pessoas mutantes e que precisam de ter seus gostos atendidos ou até mesmo previstos. Não se preocupar com isso é não ter interesse no futuro de sua empresa, o que pode ser fatal.
