Já falamos aqui sobre o que fazer para diminuir a taxa de faltas em seu consultório. As dicas daquele post são importantes, mas elas só serão eficazes se você possuir um controle sobre o retorno de seus pacientes. Este controle vai funcionar tanto para aqueles que estão em meio a um tratamento quanto para aqueles que precisam fazer retornos periódicos. Existem diversas maneiras de se fazer isso, mas todas têm uma coisa em comum: a necessidade de uma agenda.
A primeira forma de se fazer isso é com a tradicional agenda de papel. Nela é possível registrar todos os compromissos do dia e já agendar os compromissos futuros, principalmente no caso de pacientes que retornam mensalmente ou que estão em um tratamento contínuo. Para os retornos de longo prazo, como os semestrais, não adianta marcar uma data com tanta antecedência. Registre o nome do paciente, a data da consulta anterior em uma folha que tenha sido separada para o mês correspondente ao retorno e, quando estiver próximo a ele, ligue para marcar a consulta.
As agendas virtuais fazem um trabalho semelhante ao da agenda de papel, mas com uma maior segurança com relação aos dados cadastrados. Em agendas instaladas em seu computador, sempre há o perigo dele estragar e você perder as informações. Em agendas online esse perigo é minimizado, principalmente se as informações forem todas armazenadas na nuvem. Existem também os softwares voltados exclusivamente para a odontologia e que te ajudam a controlar esse retorno de pacientes de uma forma mais especializada. Em alguns deles é possível, inclusive, enviar emails para lembrá-lo do compromisso. Veja aqui as vantagens e decida qual a melhor opção para você.
Todos esses métodos apresentam um grau maior ou menor de eficiência e agilidade, porém todos funcionam como formas de gerenciar o retorno dos pacientes. Um ponto importante é não se esquecer que sozinhos eles são apenas ferramentas e, para que sejam eficazes, é preciso de alguém para manejá-los com dedicação. O controle de retornos só irá funcionar se for feito com disciplina e organização diária.
