Quando falamos sobre as formas de se criar planos de tratamento mais eficientes, comentamos brevemente sobre a importância de se fornecer condições de pagamento adequadas ao seu paciente. É preciso pensar no perfil dele, escolher quais as formas mais adequadas para seu consultório e, assim, aumentar as possibilidades dele pagar como preferir. São diversas as formas como seu paciente pode fazer isso e chegou a hora de conversarmos mais a fundo sobre elas.
1. Dinheiro
Nem precisa falar muito sobre dinheiro, já que é aquilo que estamos acostumados a lidar em nosso dia a dia. Desde pequenos aprendemos a importância dele e, se temos sorte, aprendemos também a como gerenciá-lo. O pagamento em dinheiro é bom para o consultório porque chega diretamente ao caixa e pode ser utilizado nas pequenas emergências diárias. Ele exige alguns cuidados e precisa ser guardado em um lugar seguro e protegido, pois se seu consultório for assaltado é ele que será levado primeiro. Além disso, não se esqueça de controlar o fluxo de dinheiro vivo para saber exatamente quanto se encontra em seu consultório e como ele será usado.
2. Cartão de crédito/débito
Se o dinheiro é a forma de pagamento mais comum, os cartões de crédito e débito podem ser considerados uma evolução, já que muitas pessoas simplesmente substituíram o dinheiro em papel pelo cartão. Para os consumidores, eles representam uma segurança maior, já que não precisa andar com notas e ainda está protegido por senha. No caso do crédito, ainda há a vantagem de poder dividir em várias vezes (com ou sem juros). Para sua empresa, fique atento aos valores cobrados pelas operadoras de cartão e pense seu preço levando isso em consideração.
3. Cheque
Outra forma de pagamento muito comum, o cheque pode ser pré-datado ou à vista de acordo com as preferências de seu consultório e do paciente. Para o paciente, há a possibilidade de marcar ele para um dia determinado e direcionar exatamente para o receptor. Para o consultório, há a desvantagem de ter que descontar o cheque apenas no dia correto e ainda correr o risco dele voltar pela ausência de fundos.
4. Boleto
Mais uma forma de pagamento muito comum, principalmente por ser idêntica àquelas contas que recebemos mensalmente em casa. O paciente tem a vantagem de poder pagar com um pequeno prazo e poder quitá-lo em qualquer agência bancária ou estabelecimento conveniado, como lotéricas. Para colocá-la em prática você precisa ter toda uma logística com o banco para a geração de boletos e também levar em consideração que há uma taxa relativa à geração, pois isso impacta na hora de precificar seu trabalho.
5. Transferência
Para quem acessa muito o internet banking, essa é uma forma relativamente simples de se fazer pagamentos e consiste na simples transferência do dinheiro de uma conta para outra. O paciente tem a vantagem de poder transferir de diversos lugares (internet, caixas eletrônicos, na agência e em alguns casos até por telefone) e, para seu consultório, a única desvantagem é esperar que o valor caia na conta, já que ela se assemelha bastante a uma transação em dinheiro.
6. Pagamentos online
Esta é uma forma de pagamento que reúne três das formas de pagamento anteriores: cartão de crédito/débito, boleto e transferência. É como funcionam as lojas de comercio online, por exemplo. Para seu consultório entrar na modalidade de pagamentos online, ele pode ser feito através de uma interface criada exclusivamente para seu consultório ou mesmo em sites voltados para isso e ligados com sua conta, como o PayPal ou o Pagseguro.
7. Depósito
Mais uma forma bem simples de se fazer um pagamento e que se assemelha bastante à transferência bancária, com a diferença de que o paciente precisa ir até a uma agência do banco de seu consultório para depositar o dinheiro. Tem o mesmo inconveniente das transferências que é a espera até que o dinheiro caia em sua conta.
Concluindo
Esperamos que vocês tenham percebido o quanto é importante diversificar as formas de pagamento e facilitar para seu paciente. É bom lembrar que a forma como será cobrado depende do acordo entre vocês. Se decidiram fazer em duas vezes sem juros no cartão de crédito ou 50% do tratamento no início em dinheiro e 50% no final através do cartão de débito, tenha isso em mente na hora de fazer o controle financeiro de seu consultório.
Outro ponto importante é que deixar registrado qual foi o modo de pagamento te ajuda, depois, a analisar os resultados obtidos. Vocês poderá saber, por exemplo, qual método gera uma maior inadimplência ou qual te rende mais dinheiro. Um software online voltado para odontologia como o LaudOnline te permite fazer isso com tranquilidade. E são esses pequenos detalhes que te permitem ter uma visão correta sobre seu financeiro e analisá-lo de forma correta no futuro.
