Independente do motivo, ver a cadeira do consultório vazia é como viver um pesadelo na vida real.
As faltas te fazem perder dinheiro
A sensação de que você devia ter feito algo enquanto ainda era tempo se mistura com uma impotência que é difícil de ser contida. E muitas vezes isso acontece por um simples fator: o paciente. Não importa o porquê, muitas vezes ele simplesmente não vai aparecer em seu consultório e te deixará sem o trabalho que estava planejado.
Se para alguns isso pode representar um descanso em meio à rotina corrida, por outro lado tem um impacto gigante na parte financeira de seu consultório. Em outras palavras, estar com a cadeira vazia é perder dinheiro.
Vamos a um breve exemplo…
Vamos fazer uma simulação para internalizar melhor essa ideia. Suponhamos que você fez cálculo de custo/hora de seu consultório e descobriu que precisa cobrar no mínimo R$100,00 de seus pacientes para manter sua empresa em funcionamento.
Uma das bases para o cálculo do custo hora é a taxa de ocupação e, se esse valor foi calculado a partir de uma ocupação de 100%, é fácil perceber que qualquer hora perdida será um desperdício de dinheiro. Para deixar mais claro ainda, vamos aos números:
Se você trabalha 8 horas por dia em seu consultório a um valor de R$100,00 por hora, são R$800,00 por dia. Levando isso para os 20 dias úteis do mês, você precisa de R$16.000,00 para manter seu consultório.
Agora pense que não há pacientes em 20% do tempo que você está no consultório. Das 160 horas mensais, 32 delas foram gastas com nada. Isso te dá apenas 128 horas produtivas e, cobrando os mesmos R$100,00, sua arrecadação no final do mês ficaria apenas R$12.800,00, bem abaixo do que é necessário para manter o consultório. Se a situação estiver pior ainda, os resultados acompanham. Veja a tabela abaixo para se ter uma ideia do tamanho do estrago que as faltas fazem no financeiro.
Cadeira vazia é igual a dinheiro perdido
É claro que aqui trabalhamos com uma situação hipotética em que você trabalha sem uma margem de lucro, mas o espírito é esse que mostramos. Quando sua cadeira fica vazia sem que você tenha deliberadamente a deixado assim, você está perdendo dinheiro. No caso do exemplo que demos, seu consultório não conseguiria se manter. No mundo real isso também poderia acontecer, mas as chances maiores seriam de seu lucro cair vertiginosamente.
Há duas formas de se encarar essa situação. A primeira delas é aumentar o preço da hora de seu consultório levando em consideração esse período ocioso. Essa não é a melhor forma porque o valor cobrado será flutuante, variando de acordo com a situação do mês. Além disso, é uma atitude passiva diante do problema, que é a falta de pacientes.
A segunda forma atinge diretamente esse ponto, que é ocupar os horários vazios. Para fazer isso é preciso pensar todo o ambiente por trás do consultório, que envolve desde a experiência do paciente até o trabalho de fidelização dos seus clientes atuais e de prospecção de novos. É um processo complexo, porém gera resultados melhores a longo prazo, essenciais para o futuro de seu consultório.
