A importância da satisfação dos pacientes
Fidelização de pacientes

3 minutos Se você tem um consultório ou clínica odontológica, já ouviu deve ter ouvido falar sobre a importância da satisfação dos pacientes para seu negócio. Além de ser o resultado direto da prestação de um serviço de qualidade para seu público, é também uma grande vantagem competitiva. A estratégia de prezar pela satisfação do paciente é uma forma de criar fidelização e até mesmo de atrair novas pessoas para o seu consultório. Por isso, proporcionar uma experiência agradável e um atendimento de qualidade Continue→

A importância do marketing na odontologia
Marketing

3 minutos Já batemos diversas vezes na tecla da importância do marketing para odontologia aqui no blog. Entretanto, faltava um artigo totalmente dedicado para discorrer sobre o tema. O que é marketing? Antes de entrarmos na questão sobre a importância do marketing na odontologia, vamos definir de forma sucinta o que é marketing. Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, Continue→

3 dicas para melhorar o seu marketing odontológico
Marketing

3 minutos Antes de oferecer qualquer dica acerca de um assunto complexo como é o marketing odontológico, é importante que se faça, mesmo que de forma muito sucinta, uma abordagem do que é marketing. O que é marketing? O marketing é a disciplina que cuida da relação entre empresa, oferta e cliente (ou consumidor) proporcionando o melhor resultado para cada uma das partes envolvidas. O cliente é aquele a quem se deseja atender e satisfazer, a oferta é o meio para a empresa atingir Continue→

Dicas de treinamento das recepcionistas
Gestão

3 minutos Já falamos aqui no blog sobre a função da recepcionista na clínica odontológica. Por isso mesmo, para que uma clínica odontológica consiga oferecer o melhor atendimento aos pacientes, é essencial que ela invista na qualificação e treinamento das recepcionistas. Afinal, essas profissionais são as responsáveis pelo primeiro contato com o público e, na maioria das vezes, o atendimento de qualidade por parte delas é o que faz a diferença no momento de fidelizar os clientes e ajudar na gestão da clínica. Por Continue→

Pós-atendimento odontológico: como criar e executar
Fidelização de pacientes

5 minutos Muitas empresas e profissionais ignoram o valor do pós venda, que, no caso das clínicas e consultórios odontológicos, pode-se chamar de pós-atendimento. Indo direto ao assunto, estejamos falando de um fabricante de chocolates, uma empresa de TI ou um consultório odontológico, cuidar do pós-venda é multiplicar receitas e contribuir para a lucratividade do negócio. Porque definir um processo de pós-atendimento? Já discutimos a importância do pós-atendimento aqui no blog, mas em resumo é porque um dentista vive de seu trabalho, ou o Continue→