3 minutos Nós já falamos aqui no blog sobre a importância de se fidelizar pacientes. Naquele post demos ênfase para como seus pacientes precisam de algo mais do que apenas um tratamento dentário: eles buscam uma experiência única. Mas como você pode proporcionar isso?
3 minutos Se você tem um consultório ou clínica odontológica, já ouviu deve ter ouvido falar sobre a importância da satisfação dos pacientes para seu negócio. Além de ser o resultado direto da prestação de um serviço de qualidade para seu público, é também uma grande vantagem competitiva. A estratégia de prezar pela satisfação do paciente é uma forma de criar fidelização e até mesmo de atrair novas pessoas para o seu consultório. Por isso, proporcionar uma experiência agradável e um atendimento de qualidade Continue→
5 minutos Muitas empresas e profissionais ignoram o valor do pós venda, que, no caso das clínicas e consultórios odontológicos, pode-se chamar de pós-atendimento. Indo direto ao assunto, estejamos falando de um fabricante de chocolates, uma empresa de TI ou um consultório odontológico, cuidar do pós-venda é multiplicar receitas e contribuir para a lucratividade do negócio. Porque definir um processo de pós-atendimento? Já discutimos a importância do pós-atendimento aqui no blog, mas em resumo é porque um dentista vive de seu trabalho, ou o Continue→
4 minutos A chegada da internet fez com que diversas profissões precisassem repensar suas formas de trabalho.
7 minutos Fidelizar pacientes é a grande estratégia de qualquer negócio, e em uma clínica odontológica não é diferente. A partir de algumas ações, você pode garantir que seus cientes continuem retornando ao consultório e adquirir mais clientes por meio do boca a boca; afinal, quem gosta do seu trabalho e atendimento tende a indicar para outras pessoas. Este marketing é gratuito e muito importante para o seu negócio. Além disso, você terá bons clientes que estarão sempre com você, e que ajudarão a Continue→
4 minutos Receber reclamações sobre seu trabalho nunca é uma tarefa fácil. Só você sabe o tanto que foi necessário estudar e se esforçar para chegar onde você chegou, então vir alguém dizer que algo em seu serviço não está bom é uma facada no ego. Porém críticas são fundamentais para melhorar seu trabalho e neste post vamos conversar sobre como melhor absorvê-las e como transformá-las em algo positivo. – Escute o cliente. A regra básica em qualquer reclamação é estar pronto para ouvir o que seu paciente tem a dizer. Tenha calma para Continue→
8 minutos Atrair pacientes para seu consultório não é uma tarefa simples, ainda mais em tempos de crise.
Para garantir o sucesso de seu consultório é preciso muito mais do que apenas uma boa técnica. Você tem que pensar no atendimento como um todo, da recepção até o pós-vendas.
Os pacientes são o motor de qualquer consultório odontológico. Sem eles o consultório fica vazio, suas horas de trabalho passam a ser inúteis e, como consequência, portas são fechadas por falta de recursos.
6 minutos O inbound marketing é uma forma relativamente nova de se pensar o marketing.